Preguntas frecuentes

Es una llamada de 30 minutos. Miramos tus redes, tus canales de venta y tus números, y te decimos dónde se te escapan clientes y qué haríamos primero.

Un plan en 7 días: qué hacer, en qué orden, cuánto puede sumar y cómo lo vamos a medir.

Depende de lo que necesites. Te lo decimos claro en el diagnóstico, sin compromiso.

Si en 30 días no tienes resultados, te devolvemos tu dinero.

Contra la línea de base que tomamos en el diagnóstico: el número que acordamos mover (reservas, ventas, consultas respondidas, clientes que vuelven) tal como estaba antes de empezar.

Escríbenos por Instagram a @north.mkt_ y te respondemos con horarios. Puede ser por videollamada o en persona en Ciudad de México o Tulum.

Nada es obligatorio. Si puedes, ventas o reservas de los últimos meses, de qué canal llega cada una y acceso para mirar tus redes y tu ficha de Google.

No. Si tienes comunidad la convertimos en ventas; si no, empezamos con IA y anuncios.

El método sirve para cualquier negocio que venda a personas. En la sección Rubros está por dónde conviene empezar en restaurantes, hoteles, clubes, marcas de moda, cafeterías y servicios profesionales.

Sí. Se empieza por lo que ya tienes: tus clientes, tus mensajes y tu ficha de Google. Lo que requiere más inversión, como anuncios, se suma cuando lo primero funciona.

Sí. Podemos tomar un frente puntual, como el agente de WhatsApp o la base de clientes, y trabajar junto a quien ya maneja el resto.

En general no. Si tu sistema de reservas, tu tienda o tu CRM tienen API o integración, se conectan. Si no la tienen, te lo decimos en el diagnóstico.

Estamos en Ciudad de México y Tulum. Trabajamos en remoto con negocios de Latinoamérica, Estados Unidos, Europa y Australia.

Lo entrenamos solo con tu información y le marcamos límites. Si no sabe algo, no lo inventa: deriva la conversación a tu equipo.

Recomendamos decirlo con naturalidad. A la gente le importa que le respondan rápido y bien.

Dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente responde libremente. Para iniciar fuera de esa ventana, WhatsApp exige plantillas aprobadas por Meta.

En el idioma en que le escriben. Por defecto lo configuramos en español e inglés.

Para un agente que conversa solo y ejecuta acciones, sí: se usa la WhatsApp Business Platform. La app de WhatsApp Business alcanza para un equipo chico que responde a mano.

Meta cobra los mensajes de plantilla, con tarifas por país y por tipo de mensaje. Responder a un cliente que te escribió, dentro de las 24 horas, no tiene costo de Meta.

Lo pasa a una persona con un resumen de la conversación. Los reclamos, los grupos grandes y los pedidos especiales están en su lista de derivación.

Tuyos. Quedan en tus cuentas y en tu CRM; nosotros trabajamos con acceso que puedes revocar.

Solo contactamos a quien dio permiso y registramos ese permiso por canal y fecha, según la normativa de cada país. En México eso incluye tener un aviso de privacidad visible.

Depende de la acción. Responder rápido con un agente o reactivar clientes por email suele mostrar movimiento en las primeras semanas. Google y los asistentes de IA tardan más, porque dependen de que esos sistemas vuelvan a leer y valorar tu información.

No. Nadie controla esos sistemas. Lo que sí hacemos es el trabajo que los influye y medirlo cada mes con posiciones y un banco de preguntas de prueba.

Con un tablero mensual de 5 a 7 indicadores, medidos hasta la venta o la reserva, comparados con la línea de base del diagnóstico.

Porque no pagan cuentas. Miramos consultas, reservas, ventas y lo que cuesta conseguir cada una.